По датам

МЕСТНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ТЕРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 8 октября 2013 г. № 166-п

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ОТДЕЛА КУЛЬТУРЫ
МЕСТНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ ТЕРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА КБР
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Местной администрации
Терского муниципального района КБР от 21.07.2014 № 160-п)

В соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р, Распоряжением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 29.04.2010 № 158-рп, Уставом Терского муниципального района постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Терек-1" с одновременным размещением на информационном сайте местной администрации Терского муниципального района.

3. Признать утратившим силу Постановление местной администрации Терского муниципального района от 27.03.2012 № 49-п "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий".
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы местной администрации Терского муниципального района КБР Керефова М.А.
5. Настоящее Постановление вступает в законную силу с момента его официального опубликования.

Глава местной администрации
Терского муниципального района КБР
М.ПАНАГОВ

Утвержден
Постановлением
Местной администрации
Терского муниципального района КБР
от 8 октября 2013 г. № 166-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, АНОНСЫ ДАННЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ" В ТЕРСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Местной администрации
Терского муниципального района КБР от 21.07.2014 № 160-п)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципального казенного учреждения "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" Кабардино-Балкарской Республики КБР (далее - МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР), а также порядок взаимодействия с органами государственной власти Российской Федерации и Кабардино-Балкарской Республики и органами местного самоуправления муниципальных образований Кабардино-Балкарской Республики, и организациями при осуществлении предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется гражданам, органам государственной власти Российской Федерации и Кабардино-Балкарской Республики, органам местного самоуправления муниципальных образований Кабардино-Балкарской Республики и организациям (далее - заявители) по их обращениям и заключается в информировании заявителей о порядке и сроках предоставления запрашиваемой информации.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, обратившиеся устно или в письменной форме в МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР за информацией о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсах данных мероприятий.
1.3. Информирование (консультирование) по процедуре исполнения муниципальной услуги осуществляют работники МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР в соответствии с должностными инструкциями в рабочие дни без предварительной записи.
1.4. Режим работы регламентируется правилами внутреннего трудового распорядка МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района":
Понедельник - пятница: с 9-00 до 18-00 часов.
Перерыв: с 13-00 до 14-00 часов.
Выходной: суббота, воскресенье.
1.5. Местонахождение МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР: 361200, КБР, г. Терек, ул. Ленина, 7.
1.6. Информацию можно получить по телефону: 8(86632)4-14-49; адрес электронной почты: o-kultury@mail.ru.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется должностными лицами МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР в следующих формах:
- в личной беседе с исполнителем муниципальной услуги - даются устные разъяснения;
- по письменному обращению - направляется письменный ответ;
- по телефону - информация дается устно по телефону;
- по электронной почте - направляется ответ по электронной почте;
- посредством размещения на информационных стендах;
- информационных материалов, которые могут быть размещены в печатных средствах массовой информации;
- на официальном сайте в сети "Интернет" - сайте местной администрации Терского муниципального района;
- через многофункциональные центры.
(абзац введен Постановлением Местной администрации Терского муниципального района КБР от 21.07.2014 № 160-п)

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий" в Терском муниципальном районе.
2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу: муниципальное казенное учреждение "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР: 361200, КБР, г. Терек, ул. Ленина, 7.
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является информирование о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий.
2.4. При наличии письменного обращения заявителя даются письменные разъяснения в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения. Должностные лица, ответственные за информирование, квалифицированно готовят разъяснения в пределах установленных им полномочий.
Обязательно должны быть указаны должность, фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем учреждения, его заместителем или уполномоченными им лицами и направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способом доставки, указанным в письменном обращении заявителя.
Если подготовка ответа в течение 30 дней со дня регистрации заявления невозможна, поскольку требуется дополнительное консультирование, направление запросов в иные организации, заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его заявлению.
Должностное лицо, ответственное за информирование, при личном обращении граждан в рамках процедур по информированию и консультированию предоставляет им информацию об условиях и порядке предоставления муниципальной услуги. Время при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
В случае если при устном обращении должностное лицо, ответственное за информирование, не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, ответ дается в письменной форме.
2.5. Предоставление муниципальной услуги по "предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсам данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии с нормативно-правовыми актами, регулирующими предоставление муниципальной услуги:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р;
- Распоряжением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 29.04.2010 № 158-рп;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.12.2005 № 740 "О Федеральной целевой программе "Культура России (2006 - 2011 гг.)";
- Положением муниципального учреждения "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР от 01.07.2009 № 406;
- локальными документами МУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР;
- иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Кабардино-Балкарской Республики, Терского муниципального района.
2.6. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос (заявление) в адрес начальника МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР (приложения № 1, № 2) либо устное обращение заявителя.
2.6.1. Запросы (заявления) должны содержать следующие сведения о заявителе:
1) запросы, поступающие от юридических лиц по почте и во время личного приема, должны содержать:
- заявление (запрос) на бланке организации за подписью руководителя;
- название организации, юридический и почтовый адрес, телефон и электронный адрес при их наличии;
- дату отправления и номер запроса;
- наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица, осуществляющего запрос от имени организации;
- документ, наделяющий полномочиями представителя действовать от имени юридического лица;
- вид информационного документа, испрашиваемого заявителем по результатам исполнения его запроса;
2) запросы, поступающие от физических лиц, полученные по почте:
- фамилию, имя, отчество, почтовый адрес места жительства;
- наименование темы (вопроса) запрашиваемой информации;
3) запросы, поступающие от физических лиц, предоставленные во время личного приема:
- письменное заявление по установленному образцу;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность).
Для получения сведений, содержащих данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
4) запросы, поступающие по электронной почте (интернет-обращения) должны содержать:
- наименование органа местного самоуправления - местная администрация Терского муниципального района или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому он направлен;
- тему (вопрос) запрашиваемой информации;
- дату отправления обращения;
- почтовый адрес места жительства заявителя;
- электронный адрес заявителя.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- с заявлением об оказании услуги обратилось лицо без соответствующих прав и полномочий на получение услуги;
- отсутствие письменного запроса заявителя о предоставлении запрашиваемой информации;
- отсутствие в запросе или интернет-обращении фамилии, почтового адреса или соответственно электронного адреса заявителя;
- текст письменного запроса не поддается прочтению.
Ответ с указанием причин приостановления исполнения или отказа в исполнении муниципальной услуги вручается:
- при личном обращении по требованию заявителя решение о приостановлении исполнения или об отказе в исполнении муниципальной услуги оформляется и выдается заявителю в письменном виде в день обращения;
- при обращении заявителя по почте или при поступлении интернет-обращения мотивированное решение о приостановлении исполнения или об отказе в исполнении муниципальной услуги оформляется в течение 5 дней и направляется по почте заявителю или соответственно на адрес электронной почты заявителя.
2.8. Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги нет.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 20 минут.
2.11. Документы принимаются и регистрируются в день их поступления.
2.12. Требования к помещениям и местам, предназначенным для предоставления муниципальной услуги
2.12.1. Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.
2.12.2. В местах ожидания личного приема должна размещаться следующая информация:
- полное наименование МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР;
- режим работы учреждения;
- формы документов для заполнения и образцы их заполнения.
2.12.3. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, обозначаются табличками с указанием номера кабинета.
2.12.4. Рабочие места работников, осуществляющих исполнение запросов физических и юридических лиц, оборудуются телефонами, средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме обеспечить исполнение муниципальной услуги.
2.12.5. Места ожидания приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями и столами для возможности заполнения заявлений и иных форм документов.
2.12.6. На информационном стенде, располагающемся в хорошо просматриваемом месте приемного помещения, размещаются:
- график работы МКУ "Управление культуры местной администрации Терского муниципального района", дни и часы, установленные для личного приема граждан и представителей организаций;
- фамилии, имена, отчества, должности работников, осуществляющих прием и информирование граждан и представителей организаций;
- номера телефонов, адрес электронной почты МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района";
- формы заявлений на получение информации и образцы их заполнения;
- основания для приостановления исполнения (отказа в исполнении) муниципальной услуги.
2.12.7. По обращениям, поступившим в МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР по каналам телефонной связи, работники МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР дают исчерпывающую информацию по вопросам предоставления информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсов данных мероприятий в Терском муниципальном районе.
Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин или представитель организации, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
2.13. Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации;
- доступность работы с представителями лиц, получающих услугу;
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;
- короткое время ожидания услуги;
- удобный график работы МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР;
- удобное место расположения МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме, а также
особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах
(в ред. Постановления Местной администрации
Терского муниципального района КБР от 21.07.2014 № 160-п)

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:
- прием заявлений о предоставлении информации;
- регистрация запросов (заявлений), рассмотрение их начальником МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР и передача их на исполнение в соответствии с резолюцией;
- анализ тематики поступивших запросов (заявлений);
- подготовка информационного документа, являющегося результатом оказания услуги, авторам запросов (заявлений);
- устная информация по телефону;
- выдача (при личном обращении) или отправка по почте документов, подготовленных по результатам исполнения запроса, получателям услуги.
При исполнении любой административной процедуры должностные лица взаимодействуют со структурными подразделениями учреждения и общественными организациями, расположенными на территории Терского муниципального района.
В процессе оказания муниципальной услуги должностные лица обеспечивают сохранность документов, полученных и подготавливаемых в процессе оказания муниципальной услуги, конфиденциальность содержащейся в таких документах информации.
3.2. Поступившие в МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР запросы (заявления) регистрируются и передаются начальнику в день регистрации. Специалисты МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР осуществляют анализ получения запроса (заявления) с учетом необходимых навыков. При этом определяется:
- степень полноты информации, содержащейся в запросе (заявлении) и необходимой для его исполнения;
- местонахождение, адрес конкретной организации, лица, куда следует направить запрос (заявление) по принадлежности на исполнение.

3.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса об исполнении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
3.4. Принятие решения о начале административных процедур по исполнению запроса, приостановлении исполнения или об отказе в его исполнении:
3.4.1. После регистрации поступившие запросы пользователей и все поступившие с ними документы принимаются для их исполнения.
3.4.2. Работники осуществляют проверку представленных заявителем документов на предмет:
- полноты и достоверности сведений о заявителе;
- соответствия запрашиваемого документа цели, указанной в заявлении.
По результатам рассмотрения документов и представленных заявителем сведений работники МУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР определяют наличие либо отсутствие у заявителя права на получение запрашиваемой информации и принимают решение о начале административных процедур по исполнению поступившего запроса, приостановлении исполнения или отказе в его исполнении.
3.5. Анализ тематики поступивших запросов и подготовка информационного документа, являющегося результатом исполнения муниципальной услуги:
3.5.1. Работники МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР, на исполнение к которым поступили запросы пользователей:
- осуществляют анализ тематики поступивших запросов пользователей;
- определяют степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения (наименование темы, хронология событий).
3.5.2. Ответ на запрос пользователя дается на государственном языке Российской Федерации.
3.6. Предоставление информации о ходе исполнения запроса пользователя:
3.6.1. Справки по вопросам исполнения муниципальной услуги по исполнению запросов граждан и организаций предоставляются работником МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР по телефону и при личном обращении.
3.6.2. Справки предоставляются по следующим вопросам:
- о поступлении запроса в МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР;
- о регистрационном номере, присвоенном запросу;

- о перечне документов, необходимых для принятия управленческого решения об осуществлении административных процедур по исполнению административных процедур по исполнению запроса;
- о приостановлении исполнения запроса или об отказе в исполнении и причинах принятых решений;
- о продлении срока рассмотрения запроса и причинах принятого решения;
- о результатах рассмотрения запроса.
3.7. Время получения ответа о государственной услуге при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут. Письменные консультации предоставляются по письменному запросу заявителя, в том числе в форме электронного сообщения, в течение 30 дней со дня регистрации запроса. Консультации в электронной форме предоставляются по электронному запросу заявителя, направленному на электронную почту в течение 10 дней со дня регистрации запроса.
3.8. Работники МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР в ходе личного приема оказывают пользователям информационно-консультативную помощь.
3.9. Кабинеты работников МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР обеспечиваются табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

IV. Формы контроля за исполнением
Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется начальником МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР, специалистами МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению пользователя.
4.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав потребителей при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих

5.1. Пользователи вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.
5.2. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица местной администрации Терского района, также принимаемого им решения при оказании муниципальной услуги:
- во внесудебном порядке путем обращения в порядке подчиненности к заместителю главы местной администрации Терского муниципального района, к главе местной администрации Терского муниципального района;
- в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- в соответствии с пунктом 1 статьи 4, частью 3 статьи 7 и частью 3 статьи 13 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (редакция от 18.07.2012).

Обращение гражданина - направленное в орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба гражданина в орган местного самоуправления.
Обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном данным Федеральным законом. В обращении гражданин:
- в обязательном порядке указывает адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;
- вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Согласно пункту 4 статьи 5, частям 1, 2 и 4 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при получении муниципальных услуг заявители имеют право на досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб в процессе получения муниципальных услуг. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо, в случае его отсутствия, рассматривается непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Особенности подачи рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами.
5.3. Порядок рассмотрения отдельных обращений
5.3.1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.3.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.3.3. Письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.3.4. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу или условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
5.3.5. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.3.6. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
Заявителю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения его обращения в трехдневный срок со дня его получения.
5.3.7. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию.
Заявление подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя), представителем юридического лица.
5.4. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
5.5. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за выполнение административного действия, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.
5.6. Заявители (пользователи) вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц МКУ "Отдел культуры местной администрации Терского муниципального района" КБР и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени и
месте театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий
театров и филармоний, анонсы данных мероприятий"
в Терском муниципальном районе

Начальнику МКУ "Отдел культуры
местной администрации Терского
муниципального района" КБР
_________________________________
Ф.И.О.
от ______________________________
(Ф.И.О. заявителя)
_________________________________
________________________________,
проживающего (ей) по адресу:
_________________________________
(индекс, республика, город, улица,
_________________________________
номер дома, квартира, телефон)
_________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить информацию_____________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать характер запрашиваемой информации)
Информация необходима для _________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

_________________________
(подпись)

"____" __________ 20__ г.

Приложение № 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени и
месте театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий
театров и филармоний, анонсы данных мероприятий"
в Терском муниципальном районе

Начальнику МКУ "Отдел культуры
местной администрации Терского
муниципального района" КБР
______________________________
Ф.И.О.

ЗАЯВЛЕНИЕ

___________________________________________________________________________
(наименование организации, учреждения, юридический и фактический адрес)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Просит предоставить следующую информацию ______________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать характер запрашиваемой информации)
Информация необходима для _____________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Руководитель _____________________ ___________________
(подпись) (Фамилия, инициалы)

М.П.
"__" _____________ 20__ г.

Приложение № 3
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени и
месте театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий
театров и филармоний, анонсы данных мероприятий"
в Терском муниципальном районе

Блок-схема
последовательности административных действий
при предоставлении муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени и месте театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы
данных мероприятий" в Терском муниципальном районе

------------------------------------------------------------------